Datenflut im Vertrieb: Künstliche Intelligenz und neue Strategien

Der Vertrieb wird heute mit einer Vielzahl an Daten konfrontiert. Das kann dazu führen, dass der Fokus auf den Verkauf verloren geht. Hinzu kommen vielfältige administrative Aufgaben. In diesem Beitrag schreiben wir darüber, wie Künstliche Intelligenz den Vertrieb in Zukunft unterstützen kann.

Die Informationsüberflutung hat in den letzten Jahren rasant zugenommen. Jeder Deutsche wird täglich mit etwa 6.000 Informationen bombardiert, sei es durch Werbung, Social Media, WhatsApp oder berufliche Anfragen. Diese Flut kann leicht zu Überforderung führen, wodurch wichtige Aufgaben vernachlässigt oder nur unzureichend bearbeitet werden.

Dies trifft besonders den Vertrieb hart. Neben verändertem Kundenverhalten, das unsere Kommunikationswege beeinflusst, werden Automatisierungstools und neue Vertriebsstrategien in Zukunft eine entscheidende Rolle spielen.

Herkömmliche Kaltakquise verliert an Bedeutung

Die herkömmliche Kaltakquise mag zwar noch funktionieren, doch sie wird zunehmend ineffektiver für Vertriebsmitarbeiter. Die Zeit für eine gründliche Vorbereitung auf Kundengespräche fehlt. Akquise frisst Zeit, die dann bei Verkaufsgesprächen fehlt.

Hier kommt einSales Assistent ins Spiel. Dieser übernimmt die Aufgaben der Recherche und Akquise, sodass sich die Vertriebsmitarbeiter ganz auf den Verkaufsprozess konzentrieren können, was zu einer Steigerung der Neukunden und Umsätze führt.

Ein Hauptproblem besteht darin, dass Unternehmen oft linear denken und agieren, während Technologien exponentiell wachsen. Eine Lücke entsteht zwischen den in Unternehmen genutzten Möglichkeiten und dem, was durch Technologie tatsächlich möglich wäre.

Laut verschiedenen Statistiken liegt die Erfolgsquote der Kaltakquise bei lediglich 2 Prozent. Durch effektive Gesprächstechniken kann diese Quote zwar gesteigert werden, jedoch ist es immer schwieriger geworden, den Entscheidungsträger zu erreichen. Die COVID-19-Krise und Lockdowns haben die Situation weiter verschärft, da Gespräche häufiger an der Telefonzentrale blockiert werden.

Eine weitere Statistik zeigt, dass im Durchschnitt acht Telefonate erforderlich sind, um den richtigen Ansprechpartner zu erreichen. Und nicht jeder dieser Kontakte wird zu einem Termin oder gar zu einem Kunden führen.

Es erfordert also viele Anrufe, um Erfolge zu erzielen. Hinzu kommt die weitverbreitete Angst vor Kaltakquise im Vertrieb. Dennoch kann sich die Nutzung von Sales Assistenz als vielversprechender Ansatz erweisen.

Wachstum durch Technologien und Datennutzung

Jedoch allein reicht das nicht aus, um den Datenwahn zu bewältigen. Die manuelle Recherche von potenziellen Kunden im Internet ist längst nicht mehr effektiv. Datenbanklösungen wie die von databyte bieten bereits heute eine erhebliche Effizienzsteigerung. Daten werden in der Zukunft zum Gold des Vertriebs.

Der Vertrieb hat sich in den letzten Jahren stärker verändert als jemals zuvor. Dennoch halten viele KMUs immer noch an den gleichen Vertriebsmethoden fest, die vor 20 Jahren erfolgreich waren. Diese Vorgehensweise ist auf lange Sicht nicht nachhaltig, insbesondere angesichts des wachsenden und globalen Wettbewerbs.

Datenflut im Vertrieb in den Griff bekommen

Künstliche Intelligenz (KI) kann ein Schlüssel sein, um die Datenflut zu bewältigen. Die Technologien in diesem Bereich haben sich in den letzten Jahren erheblich verbessert. KI hat eine rasante Entwicklung durchgemacht und nähert sich ihrem Reifestadium.

Dennoch weist KI auch Schwächen auf. Sie kann keine Emotionen oder Empathie zeigen, obwohl die Kommunikation mit Menschen erheblich komplexer geworden ist. ChatGPT ist hierfür ein gutes Beispiel.

Bei der Datenerfassung kann KI jedoch als wertvoller Assistent dienen. Heutzutage arbeiten Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen oft mit verschiedenen Systemen und sammeln Daten unabhängig voneinander. Dies gilt beispielsweise für den Kundenservice, das Marketing und das Produktmanagement. Der Vertrieb hat oft keinen Zugriff auf diese Informationen.

Hier kann Künstliche Intelligenz helfen, indem sie die Suche nach den relevanten Daten im Kundenkontakt optimiert. Vertriebsmitarbeiter erhalten so Zugriff auf die benötigten Informationen und können Kunden oder Interessenten besser ansprechen.

Daten nutzen mit Künstlicher Intelligenz

Nehmen wir an, KI ermöglicht nicht nur den Zugriff auf interne Daten, sondern auch auf externe Quellen wie Websites, Kontaktformulare und soziale Medien. Was, wenn diese Datenmengen analysiert werden können, um mögliches Kaufverhalten vorherzusagen?

• Bessere Leads können generiert werden.
• Potenzielle Kunden werden identifiziert.
• Vorhersagen über das Kundenverhalten können getroffen werden.
• Kaufwahrscheinlichkeiten können berechnet werden.
• Empfehlungen für den nächsten Schritt im Verkaufsprozess werden gegeben.

Menschliche Bewertung bleibt weiterhin wichtig, jedoch wird die Arbeit erleichtert und der Vertrieb profitiert von präziseren Daten. Mitarbeiter werden von administrativen Aufgaben entlastet, und Kunden fühlen sich besser verstanden, was die Ergebnisse verbessert. Daten werden effektiver genutzt.

Unternehmen sollten sich unbedingt mit neuen Technologien auseinandersetzen. Besser heute als morgen. Denn die Zukunft im Vertrieb hat heute schon begonnen.

Welches Vertriebs-Potenzial hat Ihr Unternehmen? Lassen Sie es von uns analysieren.

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